Chính sách đổi trả của công ty Tôm Hùm Việt được thiết kế nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm tôm hùm mà họ mua. Dưới đây là mô tả về chính sách đổi trả:

1. Điều kiện đổi trả:

   • Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

     • Sản phẩm tôm hùm không đúng với mô tả hoặc không đạt chất lượng như đã cam kết.

     • Sản phẩm bị hỏng, tổn thất nghiêm trọng hoặc bị ảnh hưởng bởi vấn đề chất lượng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời gian đổi trả:

   • Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

   • Quá trình đổi trả được xem xét và giải quyết trong thời gian sớm nhất để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.

3. Quy trình đổi trả:

   • Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp.

   • Quý khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về lý do đổi trả và thông tin đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

4. Xử lý đổi trả:

   • Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, công ty Tôm Hùm Việt sẽ xem xét và xác nhận thông tin.

   • Nếu đúng quy định đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hướng dẫn về quy trình đổi trả và trao đổi thông tin về việc trả lại sản phẩm hoặc nhận sản phẩm mới.

5. Điều kiện sản phẩm đổi trả:

   • Sản phẩm tôm hùm cần được trả lại trong trạng thái nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc bị hỏng do việc sử dụng sai.

   • Sản phẩm cần được đóng gói và bảo quản đúng cách để đảm bảo vận chuyển an toàn.

6. Trường hợp đổi trả không được chấp nhận:

   • Đổi trả không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

     • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do việc sử dụng sai.