Chính sách đổi trả của công ty Tôm Hùm Việt được thiết kế nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm tôm hùm mà họ mua. Dưới đây là mô tả về chính sách đổi trả:

  1. Điều kiện đổi trả:

    • Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

      • Sản phẩm tôm hùm không đúng với mô tả hoặc không đạt chất lượng như đã cam kết.

      • Sản phẩm bị hỏng, tổn thất nghiêm trọng hoặc bị ảnh hưởng bởi vấn đề chất lượng trong quá trình vận chuyển.

  2. Thời gian đổi trả:

    • Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

    • Quá trình đổi trả được xem xét và giải quyết trong thời gian sớm nhất để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.

  3. Quy trình đổi trả:

    • Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp.

    • Quý khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về lý do đổi trả và thông tin đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

  4. Xử lý đổi trả:

    • Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, công ty Tôm Hùm Việt sẽ xem xét và xác nhận thông tin.

    • Nếu đúng quy định đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hướng dẫn về quy trình đổi trả và trao đổi thông tin về việc trả lại sản phẩm hoặc nhận sản phẩm mới.

  5. Điều kiện sản phẩm đổi trả:

    • Sản phẩm tôm hùm cần được trả lại trong trạng thái nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc bị hỏng do việc sử dụng sai.

    • Sản phẩm cần được đóng gói và bảo quản đúng cách để đảm bảo vận chuyển an toàn.

  6. Trường hợp đổi trả không được chấp nhận:

    • Đổi trả không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

      • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do việc sử dụng sai.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Cảm ơn quý khách hàng đã chọn lựa sản phẩm của Công Ty Hải Sản DaThaCo. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là Chính Sách Đổi Trả Hàng mà chúng tôi áp dụng:

  1. Đổi Trả Sản Phẩm:

    • Quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng [số ngày] kể từ ngày mua hàng, miễn là sản phẩm đó còn nguyên trạng và chưa sử dụng. Xin vui lòng giữ nguyên hộp và tem niêm phong khi đổi trả.

  2. Phí Đổi Trả:

    • Chúng tôi không tính phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Trong trường hợp đổi trả do lý do cá nhân khác, quý khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển.

  3. Quy Trình Đổi Trả:

    • Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [địa chỉ email] hoặc [số điện thoại]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với quy trình đổi trả cụ thể.

  4. Sản Phẩm Lỗi hoặc Hỏng:

    • Trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc hỏng, chúng tôi cam kết hoàn trả hoặc đổi trả mà không có bất kỳ chi phí nào cho quý khách hàng.

  5. Thời Gian Xử Lý:

    • Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của quý khách hàng một cách nhanh chóng. Thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào phức tạp của yêu cầu và thời gian vận chuyển.

  6. Chấp Nhận Sản Phẩm Đã Mở Hộp:

    • Chúng tôi có thể chấp nhận sản phẩm đã mở hộp trong trường hợp đặc biệt, nhưng sản phẩm phải được giữ nguyên chất lượng và không bị hỏng.

  7. Chấm Dứt Quyền Đổi Trả:

    • Quyền đổi trả sẽ không còn hiệu lực sau [số ngày] kể từ ngày mua hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận để đảm bảo tính trạng của sản phẩm.

Chúng tôi mong muốn đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm của quý khách hàng đều tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.